Thinking Tools
untools.co의 사고 도구 25개를 시스템 사고, 의사결정, 문제 해결, 커뮤니케이션 네 갈래로 정리하고 이어 쓰는 사례를 더함
untools.co가 모아 둔 사고 도구를 한국어로 다시 정리한 시리즈다. 원문을 옮기지 않고 도구마다 쓰임새, 쓰는 순서, 한계를 적고, 누구나 겪을 만한 일상 업무 상황으로 단계별 예시와 그림을 붙였다. 분류는 untools가 붙인 네 범주를 그대로 따르고 범주마다 문서 하나로 묶었으며, 도구를 여러 개 이어 실제 문제를 푸는 흐름은 05. 사고 도구를 이어 쓰는 모델 기반 접근에 사례 세 개로 정리했다.
| 도구 | 분류 | 언제 쓰나 | 문서 링크 |
|---|---|---|---|
| Iceberg Model(빙산 모델) | 시스템 사고 | 같은 사고가 반복되어 근본 구조를 찾을 때 | 01. 시스템 사고 |
| Connection circles(연결 원) | 시스템 사고 | 요소 사이 인과와 순환 고리를 그려 볼 때 | 01. 시스템 사고 |
| Concept map(개념 지도) | 시스템 사고 | 낯선 업무나 개념을 구조로 이해할 때 | 01. 시스템 사고 |
| Reinforcing feedback loop(강화 피드백 루프) | 시스템 사고 | 문제가 눈덩이처럼 커지는 이유를 설명할 때 | 01. 시스템 사고 |
| Balancing feedback loop(균형 피드백 루프) | 시스템 사고 | 변화가 일정 수준에서 멈추거나 되돌아올 때 | 01. 시스템 사고 |
| Six Thinking Hats(여섯 색깔 모자) | 의사결정 | 회의에서 관점이 한쪽으로 쏠릴 때 | 02. 의사결정 |
| Eisenhower Matrix(아이젠하워 매트릭스) | 의사결정 | 바쁜데 중요한 일이 진척되지 않을 때 | 02. 의사결정 |
| Impact-Effort Matrix(효과-노력 매트릭스) | 의사결정 | 할 일 목록에서 먼저 손댈 것을 고를 때 | 02. 의사결정 |
| Decision matrix(의사결정 매트릭스) | 의사결정 | 여러 기준으로 선택지를 비교할 때 | 02. 의사결정 |
| Hard choice model(어려운 선택 모델) | 의사결정 | 결정에 들일 시간과 방식을 정할 때 | 02. 의사결정 |
| Second-order thinking(2차 사고) | 의사결정 | 당장 좋아 보이는 결정의 뒷결과를 볼 때 | 02. 의사결정 |
| Ladder of inference(추론의 사다리) | 의사결정 | 성급한 결론을 데이터로 되짚을 때 | 02. 의사결정 |
| Cynefin framework(커네빈 프레임워크) | 의사결정 | 상황 종류에 맞는 대응 방식을 고를 때 | 02. 의사결정 |
| OODA loop(OODA 루프) | 의사결정 | 정보가 부족한 채 빠르게 움직여야 할 때 | 02. 의사결정 |
| Confidence determines speed vs. quality(확신에 따른 속도와 품질) | 의사결정 | 속도와 품질 중 어디에 무게를 둘지 정할 때 | 02. 의사결정 |
| Ishikawa Diagram(이시카와 다이어그램) | 문제 해결 | 원인 후보를 범주별로 빠짐없이 모을 때 | 03. 문제 해결 |
| Issue trees(이슈 트리) | 문제 해결 | 큰 문제를 겹치지 않게 쪼갤 때 | 03. 문제 해결 |
| First principles(제1원리 사고) | 문제 해결 | 관행이 된 전제를 걷어내고 다시 설계할 때 | 03. 문제 해결 |
| Inversion(역발상) | 문제 해결 | 실패 시나리오로 위험을 미리 찾을 때 | 03. 문제 해결 |
| Abstraction laddering(추상화 사다리) | 문제 해결 | 요청 뒤에 있는 진짜 문제를 다시 정의할 때 | 03. 문제 해결 |
| Zwicky box(츠비키 박스) | 문제 해결 | 속성 조합으로 대안을 넓게 뽑을 때 | 03. 문제 해결 |
| Conflict Resolution Diagram(갈등 해소 다이어그램) | 문제 해결 | 두 주장이 정면으로 부딪칠 때 | 03. 문제 해결 |
| Productive Thinking Model(생산적 사고 모델) | 문제 해결 | 정의된 문제를 실행 계획까지 끌고 갈 때 | 03. 문제 해결 |
| Minto Pyramid(민토 피라미드) | 커뮤니케이션 | 보고와 메일을 결론부터 쓸 때 | 04. 커뮤니케이션 |
| Situation-Behavior-Impact(SBI) | 커뮤니케이션 | 판단을 빼고 피드백을 전할 때 | 04. 커뮤니케이션 |
| 여러 도구를 이어 쓰기 | 사례 | 원인 분석, 의사결정, 기획을 처음부터 끝까지 풀 때 | 05. 모델 기반 접근 |
- 01. 시스템 사고 도구 : 빙산 모델, 연결 원, 개념 지도, 강화·균형 피드백 루프로 사건 뒤의 구조를 보는 법
- 02. 의사결정 도구 : 우선순위, 선택지 비교, 결론 점검, 상황 판단에 쓰는 untools 의사결정 도구 10개
- 03. 문제 해결 도구 : 원인을 찾고, 문제를 다시 정의하고, 대안을 넓히는 untools 문제 해결 도구 8개
- 04. 커뮤니케이션 도구 : 결론부터 쓰는 민토 피라미드와 판단을 뺀 피드백 도구 SBI
- 05. 사고 도구를 이어 쓰는 모델 기반 접근 : 재구매율 하락, 협업 도구 교체, 신입 온보딩 재설계 세 사례로 보는 사고 도구 연결법
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